Welkom bij het officiële klantenservice- en vertrouwenscentrum van The Dice Spin. Wij hechten de hoogste waarde aan transparantie, veiligheid en een onberispelijke dienstverlening. Op deze pagina vindt u al onze contactgegevens, ons bedrijfsverhaal en onze juridische kaders.
Neem Contact Met Ons Op
Heeft u vragen, technische problemen of behoefte aan ondersteuning? Ons meertalige supportteam van The Dice Spin staat 24 uur per dag, 7 dagen per week voor u klaar om u op een professionele wijze te assisteren.
- E-mail: [email protected] – Wij streven ernaar alle e-mails binnen 12 uur te beantwoorden.
- Live Chat: Beschikbaar via uw spelersaccount voor directe en beveiligde assistentie.
- Telefoon: +31 (0)800 1234 567 – Voor dringende zaken (gratis binnen Nederland).
- Postadres: The Dice Spin Compliance Dept., Herengracht 123, 1015 BG Amsterdam, Nederland.
Over Ons: Het Verhaal van The Dice Spin
Wij zijn The Dice Spin, opgericht in 2018 door een exclusief syndicaat van Europese casinoveteranen en technologie-experts. Onze visie ontstond uit een duidelijke behoefte: het creëren van een digitaal platform dat de tijdloze elegantie, spanning en grandeur van een fysiek luxecasino naadloos combineert met de modernste online technologieën.
Onze missie is simpel maar ambitieus: het bieden van de ultieme, veilige en meest eerlijke entertainmentervaring voor onze spelers. Wij geloven dat vertrouwen de basis vormt van elk spel. Daarom opereren wij uitsluitend met gecertificeerde Random Number Generators (RNG's) en implementeren wij de meest geavanceerde SSL-encryptietechnologieën om uw gegevens en transacties te beveiligen als een bankkluis. Bij The Dice Spin draait alles om premium kwaliteit, eerlijk spel en ongeëvenaarde spelerservaringen.
Verantwoord Spelen: Uw Welzijn is Onze Prioriteit
Wij dragen een zware verantwoordelijkheid om onze spelers te beschermen. Gokken is een vorm van entertainment en mag nooit worden gezien als een manier om structureel geld te verdienen of financiële problemen op te lossen. Wij hanteren een strikt beleid om probleemgokken te voorkomen en bieden robuuste, empathische ondersteuning aan degenen die dit nodig hebben.
Onze Beschermingstools
- Stortingslimieten: Stel dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limieten in om uw budget strak te beheren.
- Sessielimieten: Beheer de tijd die u op thedicespin.nl doorbrengt via pop-up waarschuwingen en automatische log-outs.
- Zelfuitsluiting (Time-Out): Neem een tijdelijke pauze van 24 uur tot 6 maanden, of kies voor permanente uitsluiting.
Merkt u dat u de controle verliest? Wij dringen er met klem op aan om direct actie te ondernemen. Wij zijn aangesloten bij het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS), waar u zich landelijk kunt laten uitsluiten van gokactiviteiten. Daarnaast raden wij aan professionele en anonieme hulp te zoeken via instanties zoals Loket Kansspel, de AGOG of BeGambleAware.
Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 10 oktober 2026
Dit Privacybeleid zet uiteen hoe The Dice Spin ("Wij", "Ons", "Onze") uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
1. Verzamelde Gegevens en Doeleinden
Wij verzamelen persoonsgegevens (zoals naam, adres, geboortedatum, IP-adres en financiële informatie) uitsluitend om wettelijke verplichtingen na te komen (waaronder de Wwft), uw account te verifiëren, stortingen en opnames te verwerken, en fraudepreventie te garanderen.
2. Gegevensbeveiliging en Delen van Gegevens
Uw gegevens worden opgeslagen op zwaar beveiligde servers en worden nimmer verkocht aan derden. Wij delen informatie uitsluitend met geverifieerde betalingsproviders en regelgevende overheidsinstanties wanneer de wet ons daartoe verplicht.
3. Uw Rechten
U heeft het recht op inzage, rectificatie, gegevensoverdraagbaarheid en, waar wettelijk toegestaan, het recht op vergetelheid. U kunt deze rechten uitoefenen door een formeel verzoek in te dienen bij onze Data Protection Officer (DPO) via [email protected].
Algemene Voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u (de "Speler") en The Dice Spin. Door een account aan te maken, verklaart u zich uitdrukkelijk akkoord met deze bepalingen.
Artikel 1. Accountregistratie en Leeftijd
1.1. De Speler dient minimaal 18 jaar oud te zijn om een account aan te maken en diensten af te nemen op thedicespin.nl. Er wordt een strikte leeftijds- en identiteitsverificatie (KYC) uitgevoerd (zoals iDIN of paspoortcontrole) voorafgaand aan enige vorm van gameplay of financiële transactie.
1.2. Het is ten strengste verboden om meerdere accounts (multi-accounting) te openen. Bij constatering hiervan behouden wij ons het recht voor om alle gerelateerde accounts onmiddellijk te sluiten en eventuele fondsen in beslag te nemen.
Artikel 2. Financiële Transacties
2.1. Stortingen dienen te worden gedaan vanaf een bankrekening of betaalmethode die op naam staat van de geregistreerde Speler. Het gebruik van zakelijke rekeningen is niet toegestaan.
2.2. Wij voeren Anti-Witwas (AML) controles uit bij opnames. Gelden kunnen uitsluitend worden teruggestort naar de betaalmethode waarmee de originele storting is verricht.
Artikel 3. Vrijwaring en Aansprakelijkheid
3.1. Het platform van The Dice Spin wordt geleverd "as is". Wij sluiten elke aansprakelijkheid uit voor technische storingen, netwerkproblemen of verlies van fondsen veroorzaakt door hard- of softwareproblemen aan de zijde van de Speler.
3.2. De Speler is zelf verantwoordelijk voor de naleving van de lokale wetgeving aangaande online kansspelen en het opgeven van eventuele kansspelbelasting waar dit lokaal van toepassing is.